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チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン 15：00、チェックアウト 10：00です。
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早く到着したら部屋に入れますか？
チェックイン時間まではお荷物をお預かりいたしますので、お時間まではラウンジでお待ちください。
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駐車場はありますか？
無料駐車場をご用意しております。
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駅、バスターミナルからの送迎はありますか？
８：００〜１８：００の間であれば白馬駅、バスターミナルまでの送迎が可能です。時間外の送迎が必要の場合はお電話でお問い合わせください。
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五竜、八方尾根、岩岳までの交通手段はありますか？
冬のスキー場営業期間中は定時運行の無料送迎バス（主にスキー場が運行するバス）が、白馬五竜・47、八方尾根、白馬岩岳、栂池高原の間でございます。バス停はロッジから徒歩３分の距離にございます。時刻表に関してはフロントスタッフのご確認ください。
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荷物を事前に送ったり、ホテルから発送できますか？
御宿泊日、ご予約名を記入の上、ロッジ宛にお送り頂ければフロントでお預かりいたします。発送のお手続きもフロントで行っております。
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スキー用品のレンタルはできますか？
森のロッジ近くにはいくつかのレンタルショップがございます。中でもセントラルスポーツでは無料送迎、フィッティングのサービスがございます。お客様のニーズにあったレンタルショップをご紹介いたしますのでお気軽にお問い合わせください。なお帽子、ゴーグル、手袋のレンタルは行っていないショップがほとんどですのでご自身でご用意いただくか、お買い求めもいただけます。
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インターネットは使えますか？
全室無料Wi-Fiを完備しております。